Her buton rengini test etmek büyüme sağlamaz.
Başlamadan önce
Her metriğe açık tanım, veri kaynağı, sahip ve güncelleme aralığı atayın. Aynı sözcüğün satış ve pazarlama ekiplerinde farklı anlam taşıması raporu yanıltır.
Uygulama adımları
İlk adım: Analitik veri ve kullanıcı geri bildiriminden sorun noktalarını çıkarın.
İkinci adım: Etki, uygulama eforu ve kanıt gücüne göre hipotezleri sıralayın.
Üçüncü adım: Test sonucunu segmentlere bakarak ve yeterli örneklemle yorumlayın.
Somut bir örnek
Mobil formda kayıp varsa renk denemeden önce alan sayısını azaltmanın etkisini hipotez olarak test edin.
Sahada dikkat edilecek ayrıntı
CRO testinin başlangıcı hipotezdir: Mobil kullanıcı uzun form yüzünden teklif isteğini yarıda bırakıyor olabilir. Önce analitik kaybı ve kullanıcı geri bildirimini kontrol edin. Formu kısaltıp yalnızca önemli değişikliği test edin. Sonucu toplam dönüşüm yerine nitelikli talep açısından da karşılaştırın. Az örnekle veya eşzamanlı kampanya değişiklikleriyle çıkan farkı kesin kazanım saymayın.
Başarıyı nasıl anlayacaksınız?
İzlenecek göstergeler: Nitelikli dönüşüm, örneklem yeterliliği ve segment bazında sonuç. İzleme kurulumunu örnek olaylarla doğrulayın. Eksik veya yinelenen kayıtlar varsa önce onları giderin; bozuk veri üzerinde yapılan yorum güvenilir değildir.
En sık yapılan hata
Kaçınılması gereken yaklaşım: Küçük örnekte görülen rastgele artışı kesin kazanım diye ilan etmek. İyi CRO, rastgele değişiklik değil açık bir hipotezin sınanmasıdır.