Kanal listesi tek başına büyüme stratejisi değildir.
Başlamadan önce
Hedef müşteri, değer önerisi, sorumlu ekip ve ölçülebilir ticari sonuç aynı planda buluşmalı. Kanalları sırf popüler oldukları için eklemeyin.
Uygulama adımları
İlk adım: Hedef müşteri, teklif ve hedeflenen ticari sonucu netleştirin.
İkinci adım: Satın alma yolculuğunda içerik, reklam ve satış ekibinin rollerini belirleyin.
Üçüncü adım: Her çeyrek için ölçülebilir hedef ve gözden geçirme tarihi koyun.
Somut bir örnek
Yeni müşteri hedefi için hangi segment, teklif, kanal ve satış kapasitesinin birlikte çalışacağını çeyrek bazında yazın.
Sahada dikkat edilecek ayrıntı
Büyüme planında bir hedef ve o hedefe ulaşacak kapasite birlikte yazılmalı. Örneğin aylık nitelikli talebi ikiye katlamak için reklam, içerik, açılış sayfası ve satış ekibinin hangi değişiklikleri yapacağını tanımlayın. Takvimde haftalık uygulama, aylık ölçüm ve karar noktası bulunsun. Hedef tutmazsa hangi varsayımın yanlış çıktığını görüp kaynakları yeniden dağıtın; yalnızca harcamayı artırmayın.
Başarıyı nasıl anlayacaksınız?
İzlenecek göstergeler: Nitelikli talep, edinim maliyeti, satış döngüsü ve müşteri değeri. Aylık gözden geçirmede varsayımla gerçekleşeni karşılaştırın. Başarılı görünen bir kanalın getirdiği talebin satış ve müşteri deneyimine yansımasını da inceleyin.
En sık yapılan hata
Kaçınılması gereken yaklaşım: Büyüme planını yalnızca sosyal medya paylaşım takvimine indirgemek. Plan, veriye göre değişebilen bir karar çerçevesi olmalıdır.