Kısa yanıt: WhatsApp Business API; birden fazla temsilcinin aynı numarayı kullanması, otomatik bildirimler, chatbot entegrasyonu ve CRM bağlantısı için gereklidir. Uygulama sürümü küçük işletmeler için yeterliyken, ölçek ve otomasyon ihtiyacı arttığında API'ye geçilir.
Uygulama ile API farkı
• Uygulama: Tek telefon, sınırlı otomatik yanıt, manuel kullanım
• API: Çoklu temsilci, sistem entegrasyonu, şablon mesajlar, bot
Otomasyon senaryoları
• Sipariş ve kargo durum bildirimleri
• Randevu onayı ve hatırlatma
• Web formu sonrası anlık karşılama
• Sık sorulan sorulara AI destekli ilk yanıt
• Konuya göre temsilciye yönlendirme
Kurallar
• İşletmenin başlattığı mesajlar için onaylı şablon kullanılır.
• Kullanıcının izin vermiş olması gerekir.
• Yanıt pencereleri ve mesaj ücretlendirmesi platform kurallarına tabidir.
Kurulum adımları
1. Meta işletme hesabı ve numara doğrulama
2. API sağlayıcısı veya doğrudan bağlantı seçimi
3. Mesaj şablonlarının onaya gönderilmesi
4. CRM ve otomasyon platformu entegrasyonu
5. Hata ve teslim raporlarının izlenmesi
NXVORA, WhatsApp Business API kurulumunu, şablon onaylarını ve CRM entegrasyonunu uçtan uca yönetir.